Windows10にアップグレードして、メールアプリを起動して送受信できるように設定してみたけど、同期しない・同期されない・同期できないという問題が発生したり、メールアプリを起動したら「問題が発生しました」とエラーが表示されている状態のときに確認すべきことがあります。

そこで今回は、Windows10のメールで同期できない・送受信できないときの対処法をまとめました。

インターネット接続に問題が無いかを確認する

メールの送受信をするのに、インターネットに接続されていることが必要です。Google charmでもInternet ExplorerでもMicrosoft EdgeでもFirefoxでも、どのブラウザでも構いませんが、今回はInternet Explorerでインターネット接続に問題がないかを確認したいと思います。

「田」のスタートボタンを押して、「すぺてのアプリ」を選びます。

「Windowsアクセサリ」を選び、「Internet Explorer」をクリックします。WEBページが表示されれば、インターネットへの接続に問題がないことを確認できます。

インターネットに接続できないときは、プロバイダーやルーターの設定を確認してみます。

メールアカウントを再設定する方法

メールアカウントを設定している状態なので、メールアカウントを再設定を行なってみます。再設定をするためには、設定したメールアカウントを削除する必要があります。

メールアカウントを削除する方法

メールソフト、メールアプリの下にある歯車マークの「設定」を選び、「アカウントの管理」を選びます。

登録しているメールアカウントの一覧が表示されますので、削除するメールアカウントを選びます。

アカウントを選んだら、「アカウントの削除」をクリックします。

「このアカウントを削除しますか？」と聞かれますので、良ければ「削除」を選びます。

これで、アカウント登録していたメールアカウントの削除が完了です。

メールアカウントを設定する方法

同期できない、送受信できないメールアカウントを設定するため、歯車マークの「設定」を選び、「アカウントの管理」を選びます。

現在登録しているメールアカウントの下の「アカウントの追加」を選びます。

ここで、追加するアカウントを選びます。

メールアドレス、パスワードを入力して、「サインイン」を押します。今回は、Gmailを登録したときに画像ですが、登録するアカウントの種類により入力する項目が違いますので、表示された入力項目に関して入力してください。

完了画面が表れ、「アカウントが正しくセットアップされました」を表示されたら、「完了」を選びます。これで、新しいメールアカウントの追加が完了です。これで、メールの同期・送受信ができるようにななります。

編集後記

1つのメールソフトまたはメールアプリで複数のメールアドレスを登録して、メールの送受信を管理している人は多くいると思います。私のようにOutlook、Gmail、Yahooメール、hotmailなど複数持っているときに、メールアカウントを追加しても、メールが同期されない、メールが反映されない、移行できないという状況になることがあります。

どこかの設定が間違えているか、不具合やトラブルが発生しているかも知れませんので、一度メールアカウントを削除して、アカウントの追加で再設定してみましょう。私はこの方法で無事に未同期状態だったのが、同期することができました。